Astra Credit history Companies Resmikan Digital Procedure Heart

DOC bertujuan memberikan kemudahan dan pelayanan terbaik untuk pelanggan.

REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA — Astra Credit Businesses (ACC) meresmikan Digital Operation Centre (DOC) yang berlokasi di Sleman, Yogyakarta, pada 23 Maret 2022. DOC bertujuan memberikan kemudahan dan pelayanan terbaik untuk pelanggan.

Direktur Organization Enhancement & Data Technology ACC Mohammad Farauk menjelaskan DOC mengusung konsep sentralisasi proses berbasis teknologi dengan menggunakan sistem kerja agile workforce untuk tiga pilar bisnis, yaitu Operations Heart, Telephony Centre dan Techno Heart.

“Sentralisasi proses di DOC menggabungkan beberapa fungsi operasional yang sebelumnya tersebar di cabang-cabang ACC menjadi terpusat dengan bantuan digitalisasi,” kata Farauk dalam siaran pers, Rabu (23/3/2022). 

Konsep teknologi yang ditonjolkan DOC yaitu proses yang seamless dengan connectivity yang lebih menyeluruh dengan partner otomotif, asuransi, payment channel, e-commerce dan verification technologies sehingga proses yang dihasilkan lebih cepat dan tepat yang pada akhirnya dapat dirasakan oleh pelanggan. 

Sentralisasi proses dan teknologi tersebut didukung oleh sistem kerja yang juga fleksibel sehingga bisa menyerap banyak tenaga kerja dari Yogyakarta melalui kerja sama dengan berbagai Universitas dan komunitas. Kota Yogyakarta dipilih karena memiliki potensi SDM yang besar dalam pengembangan electronic, yang sejalan dengan fokus digitalisasi ACC. 

“Sampai dengan Februari 2022, kami telah bekerja sama dengan lebih dari 400 mitra aktif lokal untuk penempatan fungsi Operations Centre & Telephony Middle,” tambah Farauk.

Gedung Digital Procedure Middle dibangun di atas lahan seluas 1.647 meter persegi dan bangunan seluas 6.913 meter persegi yang terdiri dari 8 lantai. Gedung Electronic Operation dibangun dengan desain inside bergaya industrial modern-day dengan aksen mural di dinding. Gedung Digital Procedure Centre juga dibuat ramah lingkungan dengan memasang solar panel.

Adapun entitas yang menaungi Digital Operation Middle yaitu PT Cipta Sedaya Digital Indonesia yang merupakan salah satu entitas dari anak perusahaan ACC yang bergerak di bidang layanan dan  pengembangan teknologi informasi. Di kesempatan yang sama, ACC memperkenalkan berijalan yang akan digunakan sebagai branding PT Cipta Sedaya Digital Indonesia. 

Symbol berijalan terdiri dari 3 elemen utama yaitu Option Methods, Sparks of Innovations, dan Collaborations. Tiga elemen utama tersebut dipertemukan dalam memberi jalan serta menjadi tempat kolaborasi dalam perusahaan, memberikan layanan yang solutif, komprehensif, aman dan tersentralisasi, dengan tujuan masa depan yang terbaik.

&#13